「管理業務」の契約をねだるべく、先の不動産業者が口にしていたトラブルについての実際の対応例を順番に簡単に見ておきましょう。まず、入居者がどこかで鍵を落としたために部屋に入れなくなった−などと言ってきたらどう対応すべきなのでしょうか。これもケースバイケースの判断力が問われますが、別段難しく考える必要はありません。もちろん、大家さんが近くに住んでいるなら入居者に鍵を取りに来てもらうのが一番ですし、その際、合鍵代を実費で請求するようにするとよいでしょう。
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また、事情によっては届けてほしいということもあるでしょうが、その場合には無料サービスで届ける大家さんもいるでしょうが、往復の交通費プラスアルファも上乗せする旨了承をとって届けることも必要です（鍵を紛失する人は、再発させやすいからです）。中古マンションで昼間は管理人さんが常駐しているのであれば、こういう万一の時に備えて管理人さんに鍵を預かっておいてもらうという手もあります。しかし、入居者には契約時に基本的にスペアキーも併せて２本の鍵を貸与しているわけですから、鍵の管理を怠って紛失したのはそもそも入居者の責任になります。